招标编号：2026DPCG-55
各（潜在）投标单元：
广东德信集团官网控股股份有限公司就德信集团官网瓷砖2026年AI智能客服系统项目进行公开招标，，欢迎切合伙格前提的供给商参加投标。。
一、、项目布景：
1.品牌介绍：德信集团官网始创于1972年，，占有54年汗青，，是中国最大的陶瓷出产和经营企业。。德信集团官网占有遍布全国各省近7000家门店，，产品销往全球106个国度和地域。。
2.品牌定位及理念：德信集团官网进行品牌焕新升级，，在对用户进行深度场景需要钻研的基础上，，提出了“对每个空间的等待，，都值得被当真对待”的品牌主张以及“美好空间，，焕新生涯”的品牌标语。。
3.行业根基认知：选购瓷砖时，，消费者越来越正视选择切合小我审美偏好和生涯方式的家装风格，，正视消费履历与专业服务。。
二、、项目指标：为提升品牌客户服务效能，，优化服务质量，，业务流程高效化。。针对AI智能客服系统项目进行招标。。
三、、招标要求：
服务周期：自合同生效之日起365天内。。
项目主题：AI智能客服系统搭建
供给商职责：
1.掌管AI智能客服系统搭建（落地多场景AI智能利用，，涵盖呼入呼出机械人、、智能通话质检、、AI审单、、客服AI陪练四大？椋；；；
2.掌管组建专业团队，，推动项目开发、、部署、、调试工作；；；
3.掌管项目过程中的技术沟通、、问题排查、、系统操作培训等；；；
4.掌管项目上线前，，完玉成面测试以及承担运维及售后服务，，保险系统不变运行并提供技术支持。。
四、、招标要求：
1.投标人资格要求：
（1）公司依法成立，，具备独立法人资格和承担民事责任的能力；；；
（2）公司成立功夫≥3年，，注册资金≥100万元；；；
（3）业务要求：独立承担过家居、、建材、、定制类有关AI系统项目，，且项目运行优良。。近一年有全行业TOP3品牌的同类项目合作经验；；；
2.具备以下前提者优先入围参加比稿：
（1）资质：具备AI技术开发、、系统集成有关资质；；；
（2）占有自主研发的AI主题技术（语音鉴别、、天然说话处置等），，具备独立知识产权及有关专利；；；
（3）项目经验：提供近1年家居、、建材、、定制等行业头部企业合作项目成功案例，，其中至少蕴含1个年度客户案例；；；
（4）技术经验：公司具备至少5年AI客服有关项目开发执行经验。。熟悉主流AI框架及客服有关系统对接技术。。
五、、报名方式：
1.提供有效的企业经营资料的复印件并加盖公章；；；
2.投标掌管人联系方式（电话/邮箱）、、授权委托书及被授权人身份证复印件（加盖公章）；；；
3.按以上第四条要求提供对应资料，，蕴含但不限于：资质文件及团队近两年有关案例（盖章合同扫描件）
注：与招标联系人获取投标有关附件模板；；；如招标方必要，，投标方需提供上述资料原件供核验。。
有意向参加投标者，，请于2026年5月15日24时前将以上第五条要求“报名资料”发送至招标联系人邮箱shenh@dongpeng.net，，招标联系人收到上述文件并审核通过后，，约请投标方实现SRM平台线上注册，，注册成功视为报名成功，，招标方将于报名截止后2个工作日内颁布入围名单。。
招标联系人：谌小姐 15989371020/0757-82666307
六、、入围单元投标要求：
1.投标功夫：2026年5月21日24时前实现线上投标（为预防网络延长，，于截止功夫前5分钟提交，，以免上传不成功），，逾期投标，，投标作废。。
2.投标文件需上传至SRM系统：操作流程与谌小姐15989371020联系
1）商务标蕴含：
①《公司根基资料调查表》及有效交易牌照盖章扫描件。。
②《2026年德信集团官网瓷砖AI智能客服项目报价表》盖章扫描件。。
③《投标保障金缴纳凭证注明函》及投标保障金支付水单或《投标保障金冻结申请函》。。
④参考本项目《评分表》（入围后获。。┧心谌荩，提供相应资质证明文件（同类项目合同扫描件等）。。
2）技术标蕴含：
投标方应满足第四条“招标要求”中的要求，，制订本项目策动及执行规划，，并将有关文件上传至SRM系统，，在比稿现场进行演示、、陈述。。
七、、投标保障金：
1.投标前未缴纳投标保障金或提交《投标保障金冻结申请函》，，投标无效。。
2.投标保障金：￥25,000元（大写：贰万伍仟元整）。？赏ü银行转账，，或提交《投标保障金冻结申请函》。。若投标方与需要单元有业务往来，，且应酬款子金额超出投标保障金的3倍以上，，投标方可用其作担保抵押，，需出具《投标保障金冻结申请函》等大局免予缴纳。。
3.中标单元的投标保障金自签定合同之日起自动转为履约保障金。：献髌谑迪趾30天内，，若无违约事项及争议，，将一次性无息返还。。未中标单元的投标保障金，，在未违反招投标规定的情况下，，自觉出感激函后10个工作日内原账户无息退还。。
4. 如选取银行转账方式，，必须使用投标单元对公账户汇入以下账号。。
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公司名称 |
收供给商投标保障金账户 |
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开户行名称 |
账号 |
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拉萨市乐淘陶科技有限公司 |
中国工商银行拉萨市石湾支行 |
2013025009200060867 |
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转账时请在银行附言/备注处填写：XX公司—2026年德信集团官网瓷砖AI智能客服项目供给商投标保障金，，并将转账凭证粘贴在投标文件《保障金缴纳凭证注明函》页面，，以备检验（详见附件）。。 |
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八、、有下列情景之一的，，投标保障金将予以充公，，投标单元及小我将被列入黑名单。。
1.提供虚伪资料的；；；
2.发现有串标、、围标行为的；；；
3.在投标文件有效期内撤回投标文件的；；；
4.选取向招标方人员贿赂等不正当伎俩谋取中标；；；
5.收到中标通知书后，，无正当理由弃标，，不签定合同的；；；
6.分歧投标方使用统一个IP参加线上报价或竞价，，视为围标。。
九、、比稿功夫地址：
比稿功夫：预计2026年5月22日
提案地址：拉萨市禅城区季华西路127号德信集团官网大厦，，或以线上腾讯会议大局进行。。
（具体提案功夫、、地址及大局另行通知）
十、、招标布告颁布：德信集团官网控股官网：，，微信公家号：德信集团官网集团采购信息平台，，中国采购与招标网：http://www.chinabidding.com.cn。。
德信集团官网控股集采中心
日期：2026年5月13日